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争议:游客在饭店滑倒受伤谁来承担责任?
作者:重庆旅行社 来源:www.cqvisit.net 日期:2012-06-21

  这几天,连续接到二个电话,都是向我咨询游客摔倒受伤的问题。

       问题一:山东的一家组团社问我:一个老太在北京游玩时在饭店厕所里滑倒,损失5万多,怎么办?

  问题二:刚才南京的一家地接社问我:一个残疾人在南京的饭店滑到,现在客人在青岛将组团社和地接社一同告上法庭,要求赔偿10几万,怎么办?

  按照原来的规定,山东的这家组团社要先承担责任,然后再向地接社和饭店追偿;而南京的这家旅行社因为与游客没有合同关系而不承担责任。

  新规《旅游纠纷案件适用法律若干规定》是这样规定的:第四条:“因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约,旅游者仅起诉旅游经营者的,人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。”因此,如果游客以违约为由状告旅行社,旅行社可以要求将旅游辅助服务者饭店追加为第三人,法院会判决由饭店承担责任。

  第十四条:“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的,人民法院应予支持。旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务,旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的,人民法院应予支持。”如果游客以侵权为案由,则只能以饭店为被告,即使旅行社选择的饭店是没有“经营资质”的黑店,承担的也只是补充责任,即饭店不赔或赔不起的情况下旅行社才承担责任。

  总之,游客在饭店滑倒受伤,无论游客以何种理由起诉,都将由饭店担责,旅行社不承担最终的赔偿责任。本文章来源:重庆旅行社 www.cqvisit.net,转载请注明,谢谢!

 
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